Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun – nama lengkap, username, alamat email, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hashed) saat Anda mendaftar.
• Data profil Pengguna – nomor telepon, alamat, dan tautan media sosial (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube) yang bersifat opsional dan dapat Anda lengkapi sendiri.
• Data Mitra Venue – nama venue, alamat, nomor telepon, email, website, titik lokasi, deskripsi, foto venue, daftar lapangan beserta harga, jam operasional, dan metode pembayaran yang diterima.
• Data pemesanan (booking) – nama, nomor telepon, dan email kontak pemesan, jadwal booking, catatan tambahan, serta metode pembayaran yang dipilih.
• Data teknis – alamat IP, jenis perangkat/browser, dan data sesi login yang tersimpan untuk menjaga Anda tetap masuk ke akun.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

• Membuat, mengelola, dan mengautentikasi akun Anda saat login.
• Memproses pemesanan lapangan dan menampilkan status pemesanan Anda melalui halaman “Booking Saya”.
• Mengirimkan notifikasi email terkait aktivitas akun Anda, misalnya saat pemesanan dikonfirmasi/dibatalkan oleh venue, atau saat pendaftaran Mitra Venue disetujui/ditolak oleh admin.
• Menampilkan informasi venue yang bersifat publik (nama, lokasi, harga, jam operasional) kepada calon Pengguna lain untuk keperluan pencarian dan pemesanan.
• Menjaga keamanan platform, termasuk mencegah penyalahgunaan akun dan aktivitas yang melanggar Syarat & Ketentuan.

3. Berbagi Data dengan Pihak Lain

• Data kontak pemesan (nama, nomor telepon, email) dibagikan kepada Mitra Venue yang bersangkutan, semata-mata untuk keperluan pemesanan yang dibuat pada venue tersebut.
• Email notifikasi dikirimkan melalui penyedia layanan pengiriman email pihak ketiga, hanya untuk keperluan pengiriman pesan dari Arenaloka.
• Arenaloka tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan pemasaran.

4. Cookie & Data Sesi

Arenaloka menggunakan cookie fungsional yang diperlukan agar Anda tetap masuk ke akun selama sesi berlangsung, termasuk saat Anda mengaktifkan opsi “Ingat saya” pada halaman login. Cookie ini tidak digunakan untuk pelacakan iklan pihak ketiga.

5. Keamanan Data

Kata sandi akun Anda disimpan dalam bentuk terenkripsi (hashed) dan tidak dapat dibaca dalam bentuk asli oleh siapa pun, termasuk tim Arenaloka. Akses terhadap data pada sistem kami dibatasi sesuai peran akun (Pengguna, Mitra Venue, atau Admin), sehingga masing-masing pihak hanya dapat mengakses data yang relevan dengan perannya.

6. Penyimpanan Data

Data akun dan data terkait (venue, lapangan, pemesanan) disimpan selama akun Anda masih aktif. Beberapa data seperti venue dan lapangan yang dihapus oleh Mitra Venue akan disimpan sementara untuk keperluan audit sebelum dihapus secara permanen dari sistem.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

• Anda dapat melihat dan memperbarui data profil (nama, username, email) serta mengubah kata sandi kapan saja melalui halaman Akun Saya.
• Mitra Venue dapat memperbarui data venue, daftar lapangan, jam operasional, dan metode pembayaran melalui panel Mitra Venue.
• Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengoreksi atau menghapus data pribadi Anda dengan menghubungi tim Arenaloka melalui kontak di bawah ini.

8. Perubahan Kebijakan

Arenaloka dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda atas kebijakan yang telah diperbarui.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim Arenaloka melalui email cs@arenaloka.com.